(3822) 60-99-12

 rrcentre@yandex. ru 

 rrctes@yandex.ru     

Вернуться назад
Госслужащие совершенствовали навыки предупреждения и разрешения конфликтов
06.06.2019

5 июня 2019 года завершилось обучение государственных гражданских служащих по программе повышения квалификации «Управление конфликтами».

 

Знания о конфликтах полезны каждому человеку, хоть сколько-нибудь заинтересованному в сокращении количества конфликтов в семье, на работе, с друзьями и коллегами. Программа повышения квалификации «Управление конфликтами» направлена на формирование конфликтологических знаний и навыков, благодаря которым госслужащие будут способны к эффективной коммуникации, как в коллективе, так и с отдельными гражданами.

Слушатели программы получили знания о современных тенденциях в сфере предупреждения и разрешения конфликтов, познакомились со структурой  и динамикой развития конфликтных ситуаций в организации. В решении кейсов и разборе реальных ситуаций конфликта госслужащие смогли отработать стратегии поведения в трудных ситуациях, а также навыки смягчения и преодоления разногласий. Отдельное внимание было уделено понятию стресса, стратегиям и способам тренировки стрессоустойчивости сотрудников и недопущения стрессовых и конфликтных ситуаций на работе.

Слушатели отметили важность приобретенных знаний и умений, а также возможность их применения в повседневной жизни и в профессиональной деятельности. Сформированные в ходе обучения навыки будут способствовать продуктивному общению с коллегами и населением и, как следствие, позитивно сказываться на психологическом климате в коллективе и имидже госслужбы.

Успешно завершили обучение и получили удостоверения о повышении квалификации 18 госслужащих.